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若您實際收到的商品與所訂購商品不符合、商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者,請於收到商品後七日內上LINE@反應,我們將盡快為您處理。
🔺退貨須知
※恕無提供"換貨"服務,僅有「退貨處理」。
若您欲換其他品項或尺寸,請先辦理原商品退貨再重新訂購您所需要的商品。
●提供7天商品猶豫期,以及一次免費退貨,在您收到商品7天內欲辦理退貨。
▪️請上LINE@申請退貨,並告知退貨品名(請附上問題照片與文字說明)、退款帳戶資料等信息。
為評估產品是否完全, 並且維護退換貨之權利,請填寫下方內容並寄到客服信箱
請提供以下資料以便審查人員進行審核:
1.訂單編號
2.訂購人姓名
3.申請退貨的產品名稱及數量
4.退貨原因
5.商品是否有開封
6.請提供產品照片, 以便審查人員確認商品完整性
7.請提供帳戶名、帳號、銀行名、銀行代號、分行名 等資訊 (若為信用卡結帳者可不用提供)
(收到以上資訊後,我們會盡速回覆)
➤退貨方式
(運費會先由買家先付費,我方收到退貨商品確認無誤後,7個工作天內進行商品跟運費的退款。)
▪️請至7-11(ibon)交貨便
🔵ibon寄件操作流程 請按此
▪️請至全家(FamiPort)店到店
🔵FamiPort寄件操作流程 請按此
●若原訂單扣除退貨商品之金額,則退款金額需扣除運費金額。
●當取消訂單時,您將會收到取消訂單通知信,也可至「會員中心」查詢您的積點返還紀錄。
●包裹中商品需連同原包裝、發票、出貨明細一並寄回,我們將於收到商品後立即為您辦理。
●商品退貨必須在收到商品後7天內通知,並於申請後7天內寄回,逾期恕不受理。
🔺退款須知
收到退貨商品確認無誤後,7個工作天內進行退款。
●若原訂單扣除退貨商品之金額,金額未達免運門檻,則退款金額需扣除運費金額。
●現金積點需單次消費滿$1000才能使用,若原訂單扣除退貨商品之金額,未滿$1000,該次消費所折抵之現金積點也將隨退款時,於線上商店返還。
●當取消訂單時,您將會收到取消訂單通知信,也可至「會員中心」查詢您的積點返還紀錄。
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⚠️退貨退款注意事項⚠️
退貨商品本公司將於拆封時全程錄影,確保商品實際狀況,並會於LINE@提供給訂購人,確保雙方權益。
辦理退貨時,某些情況可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度,而將影響您退貨權利的行使,或需負擔毀壞之費用
➤欲退貨商品,若為參加優惠、組合等行銷活動,部分商品退回後,如未達優惠門檻,退款將以退貨當時現行價格作計算。
➤若產品為經使用表面產生刮痕或掉漆現象,恕不在退貨退款範圍內。
➤退回之商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品等其完整性,若包裝不完整或商品損毀,將不接受退款,並將退貨商品寄回原訂購人。
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※丹寧緹花布商品洗滌保養說明※
丹寧緹花布商品採用天然植物性染料,與一般化學合成不同,
色彩自然且環保、具有獨特觸感,每件顏色均有差異與風格變化。
● 請注意在穿著中勿與淺色衣物及飾品搭配,以免造成染色。
●請單獨洗滌,因天然植物性染料之特性,清洗時易脫色。
●因染料的特性,如沾到雨水、汗水或強力搓揉時,因摩擦接觸容易脫色而沾染到其他衣料。
●洗滌時請使用不含螢光劑或漂白劑的中性洗潔劑。
●洗淨後請立即脫水並晾乾,切勿長時間浸泡或清洗。
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